常見問題

購物與訂單

如何在網上訂購貨品？

瑩記網店購物流程簡單快捷，只需將選購的產品加入購物車，前往結帳，填寫送貨資料，確定訂單並付款即可，整個過程只需幾分鐘。

有哪些付款方式？

網購及門市均提供多種付款方式，實際可選方式以結帳頁或門市當日顯示為準。詳情請參閱付款方式。

如何查詢產品的最新售價？

請參閱瑩記網店個別產品頁的最新售價。門市及網店價格有機會因個別推廣而有所不同。

如何取消訂單？

訂單一旦確認付款後，通常不能取消。如果訂單尚未發貨，我們會視情況進行處理，但不能保證能成功取消。如有需要，請盡快聯絡我們。

如何更改送貨地址或訂單？

請盡快致電我們，只要貨品未離開倉庫，我們都可以修改訂單。如果訂單已超過3小時，我們的倉庫可能已經開始處理訂單，但仍然可以致電聯絡，我們會盡力協助。

送貨與門市自取

訂購後多久能收到貨品？

現貨一般於當天或翌日寄出，實際到貨時間視乎快遞公司安排。各產品的備貨及送貨安排，以產品頁、結帳顯示及本店確認為準。詳情請參閱貨品運送。

選擇門市自取後，可以即時取貨嗎？

貨品備貨需時，落單後並非即時可以取貨。請收到短訊或電郵取貨通知後，再前往通知內列明的門市取貨。

如果包裹送到時我不在家，該怎麼辦？

我們的郵遞服務供應商會嘗試聯繫您，或者在其他時間再次送貨。為確保順利收貨，請確保送貨期間有人在指定地址簽收。如果5天內未收到包裹，請電郵至cs@yingkee.hk查詢。

哪些地方不提供送貨服務？

我們會盡力送貨到香港各區，但少量限制或偏遠地區除外。如需送貨至偏遠地區，我們的客戶服務人員會與您聯絡並安排。

學校、企業及機構採購

學校或機構如何索取報價？

歡迎學校、企業及機構透過採購報價頁提交查詢，提供機構名稱、聯絡資料，以及所需產品型號及數量，方便我們跟進。亦可電郵至 cs@yingkee.hk 聯絡我們。

防潮箱選購與售後

如何查詢防潮箱的運費？

防潮箱的送貨方式、時間及費用以產品頁顯示及本店確認為準；如需貨車送貨，我們會另行聯絡安排。

防潮箱可以安排快遞送貨嗎？

可選送貨方式以個別產品頁及結帳顯示為準。部分大型貨品只提供門市自取或貨車到付；如有特別送貨安排，請先聯絡我們。詳情請參閱貨品運送。

防潮箱是否使用香港標準的三腳插頭？

是的，所有在瑩記出售的防潮箱都使用符合香港機電署要求的13A三腳插頭。

擺放相機的最佳濕度是多少？

放置攝影器材的最佳濕度為40%至55%。

防潮箱背後需要預留多少空間？

建議預留至少4CM的空間。

我的防潮箱已過保養期，還可以維修嗎？

可以。請將防潮箱的機芯拆下，連同發票帶到瑩記深水埗門市。我們會收取50元檢查費，維修費用約300元起。