退換政策

瑩記致力確保顧客購買的貨品符合正常品質標準。如貨品於購買後短時間內發現品質問題，我們會按以下退換安排處理。

7 天內有壞包換

如顧客所購買的貨品品質不合符生產標準，可於購買後 7 天內，將貨品連同原廠包裝、配件、說明書、未填寫之保用證及購買發票，一併帶到門市作檢查及退換安排。

退換安排只適用於貨品本身品質不合符生產標準的情況。人為損壞、意外損毀、受潮、經修改、已不完整或已不當使用的貨品，恕不接受退換。

售出之貨品，恕不作現金退款。如確認符合退換條件，本店會按實際情況安排更換同款貨品，或作出合適處理。

所有退換個案均需帶同貨品及相關單據到門市處理。本公司不提供上門檢查、維修或更換服務。

如網上訂單或送貨訂單收到貨品後發現問題，請先透過 WhatsApp 或電話聯絡我們，並提供訂單資料、購買單據及貨品問題相片，以便我們先作初步跟進。

購買後超過 7 天的貨品，如仍在保養期內，將按產品保養條款處理。不同產品的保養期及保養範圍可能不同，請參照個別商品頁面或購買單據資料。

保養服務不包括人為或意外損壞，以及產品上的耗損品，例如燈泡、閃光燈燈管、LED 或其他消耗部件。瑩記保留決定退換、維修及保養安排之最終權利。